Terms and Conditions

Horarios de Check-in y Check-out

El horario de check-in es a partir de las 15:00 horas, y el horario de check-out es hasta las 12:00 horas.

Early Check-in y Late Check-out

Las entradas anticipadas a partir de las 09:00 horas y las salidas posteriores entre las 12:00 y las 18:00 horas tienen un costo adicional del 50% de la tarifa diaria, sujeto a disponibilidad.
En caso de que el check-in sea antes de las 09:00 horas o el check-out después de las 18:00 horas, se deberá abonar el 100% de la tarifa de una noche adicional.

Espacios libres de humo

Está estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones. Se permite fumar únicamente en las áreas designadas del hotel. En caso de incumplimiento, se aplicarán multas por los costos de limpieza y sanitización del espacio.

Política de mascotas

Se permite el ingreso de un (1) perro por habitación con un costo adicional de $800 MXN por noche (impuestos incluidos). Al momento del check-in, el huésped recibirá un kit de bienvenida para su mascota y deberá dejar un depósito reembolsable como garantía para cubrir eventuales daños. Para más información, consulte el reglamento de mascotas del hotel.

Accesibilidad para personas con discapacidad o movilidad reducida

El hotel cuenta con habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. En caso de requerir una, por favor indíquelo al momento de realizar la reserva o contáctenos con anticipación para garantizar su disponibilidad.

Responsabilidad y seguridad

• Cada habitación dispone de una caja de seguridad para el resguardo de objetos de valor. El hotel no se hace responsable por pérdidas, robos o daños de pertenencias dentro de las instalaciones.
• En caso de daños, pérdidas o robos dentro de la habitación, el huésped será responsable de los costos de reparación o reemplazo, los cuales serán determinados por el hotel.
• El hotel no se hace responsable de cambios o cancelaciones debido a causas de fuerza mayor, como incendios, epidemias, problemas técnicos con el transporte, retrasos en vuelos, cierres de aeropuertos o puertos, o cualquier otra circunstancia fuera del control del establecimiento.
• Al realizar una reserva, el huésped acepta los presentes términos y condiciones.

Servicios y excursiones externas

Los servicios y excursiones ofrecidos por terceros deben ser reservados directamente con los proveedores y están sujetos a sus propios términos y condiciones. El hotel actúa únicamente como intermediario y no se hace responsable por cancelaciones, cambios o incumplimientos en los servicios contratados a terceros.